Atmawati dan wahyuddin 2007
Webharga dan faktor-faktor yang bersifat pribadi serta yang bersifat situasi sesaat. Salah satu faktor yang menentukan kepuasan pelanggan adalah persepsi pelanggan mengenai kualitas pelayanan yang berfokus pada lima dimensi yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati (Atmawati dan Wahyuddin, 2007:3).
Atmawati dan wahyuddin 2007
Did you know?
http://eprints.ums.ac.id/12202/3/DAFTAR_PUSTAKA.pdf Webmenyenangkan dan meminimumkan pengalaman pelanggan yang kurang menyenangkan (Atmawati dan Wahyuddin, 2007). Setiap perusahaan dituntut untuk membuat pelanggan merasa puas dengan memberikan penawaran dan pelayanan yang lebih baik, mengingat perusahaan harus mampu untuk mempertahankan posisi pasarnya ditengah
WebR, Atmawati dan Wahyuddin, M. 2007. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari Department Store Di Solo Grand Mall. Surakarta: Jurnal Daya Saing, Program MMUMS. Webyang berkualitas yang dapat bersaing dan menguasai pasar (Atmawati dan Wahyuddin, 2007). Setiap perusahaan dituntut untuk membuat pelanggan merasa puas dengan memberikan penawaran dan pelayanan yang lebih baik, mengingat perusahaan harus mampu untuk mempertahankan posisi pasarnya ditengah persaingan yang semakin ketat.
Web(54-61) Rustika Atmawati dan M. Wahyuddin 57 Di mana D kepuasan adalah dummy kepuasan (di mana nilai 1 adalah kon-sumen yang merasa puas, sedangkan nilai 0 adalah konsumen yang merasa tidak puas). Dalam model ini variabel-variabel prediktor yang digunakan adalah bukti fisik (X 1), keandalan (X 2), daya tanggap (X 3 Webkepada konsumen (Atmawati dan Wahyuddin, 2007). Menurut Afrizawati (2012) kekuatan kualitas pelayanan merupakan basis kepuasan konsumen, karena dari pelayanan akan …
WebR, Atmawati dan Wahyuddin, M. 2007. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari Department Store Di Solo Grand Mall. Surakarta: …
WebAtmawati, Rustika Dan Wahyuddin. (2007). ”Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari Departement Store Di Solo Grand Mall”. … climbing southendhttp://eprints.uny.ac.id/8763/2/bab%201%20-%2009410134004.pdf bob and mandyWebkepada konsumen (Atmawati dan Wahyuddin, 2007). Menurut Afrizawati (2012) kekuatan kualitas pelayanan merupakan basis kepuasan konsumen, karena dari pelayanan akan memunculkan satisfaction tersendiri yang dirasakan oleh konsumen yang mempergunakan pelayanan baik dalam bentuk jasa maupun produk. climbing south moltonhttp://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1361941&val=981&title=Pengaruh%20Pengaruh%20Kepuasan%20Pelanggan%20dan%20Customer%20Complaint%20Terhadap%20Pendapatan%20Limbah%20dan%20Irigasi%20PT%20Pengembangan%20Pariwisata%20Indonesia%20Persero bob and margaret roseWebmenyenangkan (Atmawati dan Wahyuddin, 2007). Kualitas Produk memang menjadi sebuah acuan suatu perusahaan, karena produk berhubungan langsung dengan konsumen. Kualitas produk ini menentukan apakah produk tersebut mampu bersaing di pasar, kualitas ini mencangkup rasa, aroma, penampilan, daya tahan produk, kemasan dan masih climbing soybean seedWebAtmawati dan Wahyudin. 2007. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap ... Natalisa, Dian. 2007. “Survey Kepuasan Pelanggan Program Studi Magister Manajemen Universitas Sriwijaya” Jurnal Manajemen & Bisnis Sriwijaya. Vol. 5. Juni. ... Wahyuddin, M. dan Wiyono, A.S. 2001. “Studi Tentang Kualitas Pelayanan dan bob and marc plumbing hawthornehttp://repository.unmuhjember.ac.id/1311/1/ARTIKEL.pdf bob and maria goff lodge